Dia Mundial da higiene das mãos

Quarta-feira, 05 Maio 2021 08:35

 

Dia da Mãe

Actualizado em Domingo, 02 Maio 2021 07:21 Domingo, 02 Maio 2021 07:18

A todas as Mães, a APS Castanheira deseja um dia Muito Feliz.

Apesar das contingências queremos deixar uma palavra de apreço e de gratidão a todas as mães pela confiança depositada, pelo esforço no sentido de mantermos de pé todas as normas de higiene e segurança nesta fase de pandemia, mas ainda e acima de tudo deixar uma palavra de esperança e que no próximo ano de 2022 possamos comemorar este Dia com toda a dignidade que as nossas mães merecem.

Bem Hajam.

 

Doe 0,5% do IRS À APS de Castanheira do Ribatejo

Actualizado em Sexta-feira, 19 Maro 2021 09:56 Sexta-feira, 19 Maro 2021 00:00

É possível a APS receber do total retido pelo Estado 0,5%, desde que os contribuintes assinalem na sua declaração anual de rendimentos, a Associação de Promoção Social de Castanheira do Ribatejo com o NIF 500 999 171, como entidade que querem que receba este benefício. Esta doação não tem quaisquer encargos para o contribuinte.

Agradecemos desde já o Vosso contributo.

Para saber mais informações sobre este procedimento clique aqui.

 

Revisão Plano de Contingência COVID-19

Actualizado em Quinta-feira, 03 Dezembro 2020 15:08 Segunda-feira, 23 Novembro 2020 00:00

O Plano de contingência COVID-19 da APS foi revisto.

Consulte a versão revista aqui.

 

Questionário de Satisfação dos clientes

Actualizado em Sexta-feira, 13 Novembro 2020 14:50 Quinta-feira, 12 Novembro 2020 00:00

O Questionário de Satisfação dos clientes possibilita, através da auscultação da opinião dos nossos clientes (pais e encarregados de educação), a melhoria contínua e a criação de alternativas com base nas necessidades das famílias, com vista a uma eficaz prestação do serviço e maior satisfação dos nossos clientes com o objectivo de oferecer um serviço de maior qualidade e eficiência.

Estes questionários são confidenciais e tem como base uma amostragem dos clientes da APS. Foram respondidos 106 questionários.
Os questionários foram elaborados online através da plataforma Google forms, tendo sido enviado por email aos encarregados de educação que disponibilizaram email para envio. A plataforma fornece já os dados compilados em tabela e em gráfico permitindo percepcionar e analisar de forma imediata o grau de satisfação relativamente a cada item avaliado.

Através do questionário realizado aos clientes da APS conclui-se que, a satisfação dos clientes encontra-se estável a níveis elevados, contribuindo para isso a oferta de serviços que vão ao encontro das necessidades das famílias assim como a manutenção de instalações modernas e preparadas para todas as necessidades dos utentes e que possibilitam a oferta de actividades diversificadas.

As áreas que têm de ser mais trabalhadas são a comunicação, o tratamento de sugestões e reclamações e o atendimento.
Todos os inquiridos recomendariam a Instituição sendo este o principal motivo pelo qual a  escolheram seguido da qualidade dos seus serviços.
Alguns dos inquiridos expressaram no campo das sugestões/ observações a satisfação com os serviços da APS, outros expressaram o desejo de maior variedade de actividades e de maior diálogo e colaboração entre a Instituição e as famílias.

O gráfico seguinte mostra a satisfação geral dos clientes por resposta social.