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Questionário de Satisfação dos clientes

Actualizado em Sexta-feira, 13 Novembro 2020 14:50 Quinta-feira, 12 Novembro 2020 00:00

O Questionário de Satisfação dos clientes possibilita, através da auscultação da opinião dos nossos clientes (pais e encarregados de educação), a melhoria contínua e a criação de alternativas com base nas necessidades das famílias, com vista a uma eficaz prestação do serviço e maior satisfação dos nossos clientes com o objectivo de oferecer um serviço de maior qualidade e eficiência.

Estes questionários são confidenciais e tem como base uma amostragem dos clientes da APS. Foram respondidos 106 questionários.
Os questionários foram elaborados online através da plataforma Google forms, tendo sido enviado por email aos encarregados de educação que disponibilizaram email para envio. A plataforma fornece já os dados compilados em tabela e em gráfico permitindo percepcionar e analisar de forma imediata o grau de satisfação relativamente a cada item avaliado.

Através do questionário realizado aos clientes da APS conclui-se que, a satisfação dos clientes encontra-se estável a níveis elevados, contribuindo para isso a oferta de serviços que vão ao encontro das necessidades das famílias assim como a manutenção de instalações modernas e preparadas para todas as necessidades dos utentes e que possibilitam a oferta de actividades diversificadas.

As áreas que têm de ser mais trabalhadas são a comunicação, o tratamento de sugestões e reclamações e o atendimento.
Todos os inquiridos recomendariam a Instituição sendo este o principal motivo pelo qual a  escolheram seguido da qualidade dos seus serviços.
Alguns dos inquiridos expressaram no campo das sugestões/ observações a satisfação com os serviços da APS, outros expressaram o desejo de maior variedade de actividades e de maior diálogo e colaboração entre a Instituição e as famílias.

O gráfico seguinte mostra a satisfação geral dos clientes por resposta social.

 

Dia de São Martinho

Actualizado em Quarta-feira, 11 Novembro 2020 13:24 Quarta-feira, 11 Novembro 2020 13:22

Hoje na APS lembramos o dia de São Martinho com várias actividades sobre a lenda de São Martinho e com castanhas.

   

Halloween

Actualizado em Sbado, 31 Outubro 2020 11:23 Sbado, 31 Outubro 2020 11:18

Hoje à noite as bruxas vão andar aí a fazer partidas.

É o Halloween é a noite de elas saírem dos seus esconderijos.

HAHAHAHAHAHAHAHAAAAAAAAAAAAAA!

   

Dia Mundial da Alimentação

Actualizado em Sexta-feira, 16 Outubro 2020 15:01 Sexta-feira, 16 Outubro 2020 14:52

No dia 16 de Outubro celebra-se o dia Mundial da Alimentação

Neste dia realizam-se por todo o Mundo diversas iniciativas de consciencialização e promoção de uma alimentação sustentável e saudável, acessível a todos.

Para ter uma alimentação mais sustentável e saudável devemos:

  • Evitar o desperdício de alimentos.
  • Consumir alimentos locais e da época.
  • Diminuir o consumo de alimentos processados e de origem animal.
  • Não esquecer a dieta mediterrânica saudável e adaptada ao nosso clima.
   

Início do ano lectivo 2020-2021

Actualizado em Quarta-feira, 02 Setembro 2020 13:58 Quarta-feira, 02 Setembro 2020 10:06

Hoje começa um novo ano lectivo aqui na APS.
Estamos todos na  expectativa de aprender coisas novas a fazer novas amizades.
Sejam bem-vindos todos os meninos e meninas a um novo ano lectivo na APS.
Vamos divertir-nos porque na APS aprende-se sempre de forma divertida apesar de, pelo menos por agora, serem necessárias medidas para proteger os nossos meninos. Assim temos a certeza que a APS é um local seguro para todos.

   

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