Satisfação Utentes

Um dos principais compromissos da APS é a melhoria contínua, com vista a manter elevados níveis de qualidade e eficiência dos nossos serviços.

Para isso é fundamental ouvir a opinião dos nossos clientes, para podemos melhorar os nossos serviços ao mesmo tempo que aproximamos a nossa oferta às necessidades e preferências das famílias.

Deste modo, é elaborado anualmente um questionário de satisfação dos utentes para aferir qual o grau de satisfação das famílias com os serviços prestados pela Associação de Promoção Social de Castanheira do Ribatejo (APS).

Este questionário faz parte da Informação documentada do Sistema de Qualidade e Segurança Alimentar implementado na APS e, para que as respostas ao mesmo sejam do conhecimento de todas as partes interessadas, elaborámos um documento com as principais considerações após análise das respostas obtidas.

Consulte aqui o documento sobre os questionários respondidos em Maio de 2021.